إدارة عمليات الأعمال (BPM)¶
تتيح وحدة BPM توثيق عمليات الأعمال الخاصة بالمنظمة ونمذجتها وتحليلها. وهي تجمع بين مخططات BPMN 2.0 المرئية وتقييمات النضج وإعداد التقارير.
Note
يمكن للمسؤول تفعيل وحدة BPM أو تعطيلها من الإعدادات. وعند التعطيل، يتم إخفاء التنقّل والميزات الخاصة بـ BPM.
مستكشف العمليات¶
ينظّم مستكشف العمليات العمليات ضمن ثلاث فئات رئيسية:
- عمليات الإدارة — التخطيط والحوكمة والتحكّم
- عمليات الأعمال الأساسية — الأنشطة الأساسية المنشئة للقيمة
- عمليات الدعم — الأنشطة التي تدعم عمليات الأعمال الأساسية
عوامل التصفية: النوع، النضج (Initial / Defined / Managed / Optimized)، مستوى الأتمتة، المخاطرة (Low / Medium / High / Critical)، العمق (L1 / L2 / L3).
لوحة معلومات BPM¶
توفّر لوحة معلومات BPM عرضًا تنفيذيًا لحالة العمليات:
| المؤشّر | الوصف |
|---|---|
| إجمالي العمليات | إجمالي عدد عمليات الأعمال المُوثَّقة |
| تغطية المخططات | النسبة المئوية للعمليات التي يرتبط بها مخطط BPMN |
| مخاطرة عالية | عدد العمليات ذات مستوى المخاطرة العالي |
| مخاطرة حرجة | عدد العمليات ذات مستوى المخاطرة الحرج |
تعرض المخططات التوزيع بحسب نوع العملية ومستوى النضج ومستوى الأتمتة. ويساعد جدول العمليات الأعلى مخاطرةً في تحديد أولويات الاستثمارات.
محرّر تدفّق العمليات¶
يمكن أن تحتوي كل بطاقة عملية أعمال على مخطط تدفّق عمليات بصيغة BPMN 2.0. يستخدم المحرّر bpmn-js ويوفّر:
- النمذجة المرئية — السحب والإفلات لعناصر BPMN: المهام والأحداث والبوابات والمسارات والعمليات الفرعية
- القوالب التمهيدية — اختر من بين 6 قوالب BPMN مُعدّة مسبقًا لأنماط العمليات الشائعة (أو ابدأ من لوحة فارغة)
- استخراج العناصر — عند حفظ مخطط، يستخرج النظام تلقائيًا جميع المهام والأحداث والبوابات والمسارات لأغراض التحليل
ربط العناصر¶
يمكن ربط عناصر BPMN ببطاقات هندسة المؤسسة. على سبيل المثال، اربط مهمة في مخطط العملية بالتطبيق الذي يدعمها. وهذا ينشئ اتصالًا قابلًا للتتبّع بين نموذج العملية ومشهد هندستك:
- حدّد أي مهمة أو حدث أو بوابة في مخطط BPMN
- تعرض لوحة رابط العناصر البطاقات المطابقة (تطبيق، كائن بيانات، مكوّن تقني)
- اربط العنصر ببطاقة — يُخزَّن الاتصال ويصبح مرئيًا في كل من تدفّق العملية وعلاقات البطاقة
سير عمل الموافقة¶
تتّبع مخططات تدفّق العمليات سير عمل موافقة خاضعًا للتحكّم في الإصدارات:
| الحالة | الوصف |
|---|---|
| مسوّدة | قيد التحرير، لم تُقدَّم بعد للمراجعة |
| قيد الانتظار | مُقدَّمة للموافقة، بانتظار المراجعة |
| منشورة | مُعتمدة ومرئية بصفتها الإصدار الحالي |
| مؤرشَفة | إصدار منشور سابقًا، يُحفَظ للسجل التاريخي |
ينشئ تقديم المسوّدة لقطة للإصدار. ويمكن للمعتمِدين الموافقة (النشر) أو الرفض (مع تعليقات) على الطلب.
تقييمات العمليات¶
تدعم بطاقات عمليات الأعمال التقييمات التي تُقيّم العملية وفق:
- الكفاءة — مدى جودة استخدام العملية للموارد
- الفعالية — مدى جودة تحقيق العملية لأهدافها
- الامتثال — مدى استيفاء العملية للمتطلبات التنظيمية
تُغذّي بيانات التقييم تقارير BPM.
تقارير BPM¶
تتوفّر ثلاثة تقارير متخصّصة من لوحة معلومات BPM:
- تقرير النضج — توزيع العمليات بحسب مستوى النضج، والاتجاهات عبر الزمن
- تقرير المخاطر — نظرة عامة على تقييم المخاطر، مع إبراز العمليات التي تحتاج إلى اهتمام
- تقرير الأتمتة — تحليل مستويات الأتمتة عبر مشهد العمليات