Gestion des processus métier (BPM)¶
Le module BPM permet de documenter, modéliser et analyser les processus métier de l'organisation. Il combine des diagrammes visuels BPMN 2.0 avec des évaluations de maturité et des rapports.
Note
Le module BPM peut être activé ou désactivé par un administrateur dans les Paramètres. Lorsqu'il est désactivé, la navigation et les fonctionnalités BPM sont masquées.
Navigateur de processus¶
Le Navigateur de processus organise les processus en trois catégories principales :
- Processus de management -- Planification, gouvernance et contrôle
- Processus métier principaux -- Activités principales de création de valeur
- Processus de support -- Activités qui soutiennent les opérations métier principales
Filtres : Type, Maturité (Initial / Défini / Géré / Optimisé), Niveau d'automatisation, Risque (Faible / Moyen / Élevé / Critique), Profondeur (L1 / L2 / L3).
Les cartes disposant d'un diagramme BPMN publié affichent une icône de flux — cliquez dessus pour ouvrir le diagramme en plein écran sans quitter le navigateur (ou pour accéder de là à l'éditeur de flux complet).
Tableau de bord BPM¶
Le Tableau de bord BPM fournit une vue exécutive de l'état des processus :
| Indicateur | Description |
|---|---|
| Total des processus | Nombre total de processus métier documentés |
| Couverture des diagrammes | Pourcentage de processus avec un diagramme BPMN associé |
| Risque élevé | Nombre de processus avec un niveau de risque élevé |
| Risque critique | Nombre de processus avec un niveau de risque critique |
Les graphiques montrent la répartition par type de processus, niveau de maturité et niveau d'automatisation. Un tableau des processus à risque élevé aide à prioriser les investissements.
Éditeur de flux de processus¶
Chaque fiche Processus Métier peut avoir un diagramme de flux de processus BPMN 2.0. L'éditeur utilise bpmn-js
- Modélisation visuelle -- Glisser-déposer des éléments BPMN : tâches, événements, passerelles, couloirs et sous-processus
- Modèles de démarrage -- Choisir parmi 6 modèles BPMN préconstruits pour des schémas de processus courants (ou commencer à partir d'un canevas vierge)
- Extraction d'éléments -- Lorsque vous sauvegardez un diagramme, le système extrait automatiquement toutes les tâches, événements, passerelles et couloirs pour analyse
Liaison d'éléments¶
Les éléments BPMN peuvent être liés à des fiches EA. Par exemple, lier une tâche dans votre diagramme de processus à l'Application qui la supporte. Cela crée une connexion traçable entre votre modèle de processus et votre paysage d'architecture :
- Sélectionnez n'importe quelle tâche, événement ou passerelle dans le diagramme BPMN
- Le panneau Liaison d'éléments affiche les fiches correspondantes (Application, Objet de Données, Composant IT, Organisation)
- Liez l'élément à une fiche -- la connexion est stockée et visible à la fois dans le flux de processus et dans les relations de la fiche
Lier des organisations¶
La colonne Organisation du tableau des étapes lie les étapes à des fiches Organisation, juste à côté d'Application / Objet de Données / Composant IT. Contrairement à ces liens à valeur unique, une étape peut être liée à plusieurs organisations — choisissez-les une à une et supprimez-les individuellement. Les liens d'étapes sont purement informatifs — ils documentent quelles organisations sont impliquées dans une étape sans créer de relation entre les fiches ; les relations Processus Métier ↔ Organisation se gèrent séparément dans l'onglet Relations de la fiche. Les noms de couloirs restent du simple texte libre issu du diagramme et ne sont pas connectés aux fiches Organisation. La matrice Processus × Organisation des rapports BPM agrège ces liens sur l'ensemble des processus.
Workflow d'approbation¶
Les diagrammes de flux de processus suivent un workflow d'approbation avec contrôle de version :
| Statut | Description |
|---|---|
| Brouillon | En cours d'édition, pas encore soumis pour examen |
| En attente | Soumis pour approbation, en attente d'examen |
| Publié | Approuvé et visible comme version actuelle |
| Archivé | Version précédemment publiée, conservée pour l'historique |
Soumettre un brouillon crée un instantané de version. Les approbateurs peuvent approuver (publier) ou rejeter (avec commentaires) la soumission.
Évaluations de processus¶
Les fiches Processus Métier prennent en charge des évaluations qui notent le processus sur :
- Efficience -- Dans quelle mesure le processus utilise les ressources
- Efficacité -- Dans quelle mesure le processus atteint ses objectifs
- Conformité -- Dans quelle mesure le processus respecte les exigences réglementaires
Les données d'évaluation alimentent les rapports BPM.
Rapports BPM¶
Trois rapports spécialisés sont disponibles depuis le tableau de bord BPM :
- Rapport de maturité -- Répartition des processus par niveau de maturité, tendances dans le temps
- Rapport de risque -- Vue d'ensemble de l'évaluation des risques, mettant en évidence les processus qui nécessitent une attention
- Rapport d'automatisation -- Analyse des niveaux d'automatisation dans le paysage des processus
- Matrice Processus × Organisation -- Quelles organisations exécutent des étapes dans quels processus, avec filtrage par organisation et exploration des étapes par processus (à partir des liens d'étapes informatifs ; les relations entre fiches ne sont pas incluses)